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El proceso de venta

  • Modalidad: Online
  • Duración: 25 horas
  • Tipo de curso: Administración y empresa
  • El objectivo del curso es adquirir nociones básicas para atender al cliente de manera adecuada y saber cómo tratar al cliente en la postventa y fidelizarlo para ventas futuras.
Modalidade
  • Online
Duración
  • 25 horas
Modalidad
  • Curso On Line

Una vez formalizada la matrícula, la persona coordinadora del curso se pondrá en contacto con el alumnado para facilitarle la clave de usuario y la contraseña para acceder a la plataforma “Aula Virtual” a través de la página web de FESAN.

El aula virtual actuará como vía de comunicación entre el alumnado y el entorno de formación. El curso dispondrá de un tutor de referencia que se encargará de informar, dinamizar y resolver las dudas que le puedan surgir al alumno/a en el desarrollo del curso.

En este proceso de enseñanza / aprendizaje es el propio alumno/a quien marca el ritmo del aprendizaje, así como las horas diarias dedicadas, teniendo así, el alumno/a, una amplia flexibilidad para alcanzar la formación.

Diploma
  • Para que el alumnado alcance la cualificación de “apto” será imprescindible que visualice los contenidos de cada tema o unidad así como diferentes recursos que están a súa disposición. Además deberá completar las diferentes actividades formativas y superar con éxito la evaluación del curso.
  • El diploma podrá recogerse en las instalaciones de FESAN, en un plazo máximo de un mes, o enviárse a la dirección indicada por el alumno/a.
Contacto
  • Contacto con el tutor:

E-mail: tutoriasonline@fesan.org

Teléfono: 981 522426

Unidad 1. Introdución a las ventas.
  • 1.1. Qué es el vendedor.
  • 1.2. Comportamiento del consumidor.
Unidad 2. Características del vendedor/a
  • 2.1. Características del vendedor/a.
  • 2.2. Psicología del vendedor/a.
Unidad 3. Persuasión y negociación.
  • 3.1. Persuasión.
  • 3.2. Negociación.
Unidad 4. Técnicas de venta.
  • 4.1. Preparación de las ventas.
  • 4.2. Entrevista con el cliente.
  • 4.3. Clientes con actitud negativa.
  • 4.4. Marketing directo.
  • 4.5. Técnicas de venta.
Unidad 5. Fidelización del cliente.
  • 5.1. Objetivos, clientes y ventajas de la fidelización.
  • 5.2. Estrategias de fidelización del cliente.
  • 5.3. Ventas perdidas.
Total
  • 32,50€