- O obxetivo do curso é adquirir nocións básicas para atender ao cliente de maneira axeitada e saber cómo tratar ao cliente na postvenda e fidelizalo para vendas futuras.
Modalidade
- Online
Duración
- 25 horas
Modalidade
- Curso On Line
Unha vez formalizada a matrícula, a persoa coordinadora do curso poñerase en contacto co alumnado para facilitarlle a clave de usuario e o contrasinal para acceder á plataforma “Aula Virtual” a través da páxina web de FESAN.
A aula virtual actuará como vía de comunicación entre o alumnado e o entorno de formación. O curso disporá dun titor de referencia que se encargará de informar, dinamizar e resolver as dúbidas que lle poidan xurdir ao alumno/a no desenvolvemento do curso.
Neste proceso de ensinanza / aprendizaxe é o propio alumno/a quen marca o ritmo da aprendizaxe, así como as horas diarias adicadas, tendo así, o alumno/a, unha ampla flexibilidade para acadar a formación.
Diploma
- Para que o alumnado alcance a cualificación de “apto” será imprescindible que visualice os contidos de cada tema ou unidade así como diferentes recursos que están a súa disposición. Ademais deberá completar as diferentes actividades formativas e superar con éxito a avaliación do curso.
- O diploma poderá recollerse nas instalacións de FESAN, nun prazo máximo dun mes, ou enviarse á dirección indicada polo alumno/a.
Contacto
- Contacto co titor:
E-mail: tutoriasonline@fesan.org
Teléfono: 981 522426
Unidade 1. Introdución ás vendas.
- 1.1. Qué é o vendedor.
- 1.2. Comportamento do consumidor.
- 2.1. Características do vendedor/a.
- 2.2. Psicoloxía do vendedor/a.
- 3.1. Persuasión.
- 3.2. Negociación.
- 4.1. Preparación das vendas.
- 4.2. Entrevista co cliente.
- 4.3. Clientes con actitude negativa.
- 4.4. Marketing directo.
- 4.5. Técnicas de venda.
- 5.1. Obxectivos, clientes e vantaxes da fidelización.
- 5.2. Estratexias de fidelización do cliente.
- 5.3. Vendas perdidas.
Total
- 32,50€
